Empresa catarinense de tecnologia pioneira em soluções para investigação e comunicação multicanal, a Dígitro, de Florianópolis, encerrou 2022 com crescimento de 12% do faturamento frente ao ano anterior. A expansão da digitalização de empresas, que foi forte também em 2021 com impulso da pandemia, permitiu melhores resultados no ano passado.
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Uma das estratégias para 2023 é se tornar referência nos segmentos estratégicos, de direcionamento de vendas diretas e vendas por canais nacionais nos segmentos de cidades inteligentes, jornada do cliente, segurança pública e defesa.
Outra novidade da Dígitro é a 4ª geração de Contact Center com o NeoInteract, que consiste em plataforma leve, em nuvem. Ela visa atender tanto as demandas de clientes pequenos, operações menos complexas, quanto produtores de conteúdo digital, empresas ou revendas de software e mais de 70 canais de venda no Brasil e América Latina.
Conforme a companhia, o NeoInteract unifica expertises em voz, vídeo e transcrição, com o apelo dos canais das redes sociais.
– A Dígitro é uma empresa sólida que conseguiu se reinventar ao longo do tempo e oferecer soluções sintonizadas com as necessidades do mercado. Estamos confiantes de que em 2023 também teremos um ano de bons resultados – afirma Octavio Carradore, diretor de Relações com o Mercado da companhia.
Entre as soluções da empresa que mais cresceram em vendas no ano passado estão os serviços consultivos de analytics e assistentes virtuais para prefeituras e empresas privadas, que tiveram expansão 20 vezes acima da meta. Outro salto foi na área de contact center (atendimento ao cliente), que avançou 35% acima do planejado.
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