As agências bancárias em todo o país terão mudanças no atendimento na próxima semana. O expediente especial ocorre nos dias de jogos da Seleção Brasileira na Copa do Mundo FIFA 2026. A informação foi confirmada pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), que informou que a medida busca conciliar o atendimento ao público com a segurança operacional das instituições e do transporte de valores.
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De acordo com a entidade, as agências que normalmente abrem as 9h manterão o horário habitual de funcionamento. Se o jogo é as 14h, o banco abre as 9h e fecha ao meio-dia; se a partida ocorrer as 16h, a agência abre as 10h e fecha as 14h e, se for as 17h, os bancos devem abrir as 10h e fechar as 15h.
Já os postos de atendimento e as agências instaladas em locais com horários diferenciados, como shoppings e aeroportos, terão o expediente definido pelos próprios estabelecimentos. Nesses casos, os bancos deverão informar previamente o horário de atendimento por meio de avisos em local visível ao público.
Apesar das mudanças no atendimento presencial, os canais digitais e remotos, como internet banking e aplicativos de celular, funcionarão normalmente durante os dias de jogos, conforme os horários estabelecidos por cada instituição financeira. As salas de autoatendimento também permanecerão disponíveis.
O sistema Pix seguirá operando sem alterações, já que funciona 24 horas por dia, inclusive em fins de semana e feriados.
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— A recomendação é que os clientes se programem com antecedência para realizar operações que exigem atendimento presencial e, sempre que possível, utilizem os canais digitais, que estarão disponíveis normalmente e oferecem conveniência, agilidade e segurança — afirma o diretor de Serviços e Segurança da Febraban, Raphael Mielle.
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A possibilidade de adoção de horários especiais está prevista na Resolução nº 4.880, de dezembro de 2020, do Conselho Monetário Nacional, que autoriza as instituições financeiras a definir o horário de atendimento ao público em suas dependências.