O envio de alertas do programa Celular Seguro por WhatsApp e SMS ligou o sinal de alerta de usuários que temem cair em golpes na internet. Com a multiplicação de fraudes que imitam o governo, Procons e delegacias de crimes cibernéticos registraram uma explosão de consultas sobre a autenticidade das mensagens da plataforma, especialmente nos estados de Rio Grande do Sul e Alagoas. Com isso, se torna fundamental diferenciar uma notificação oficial do Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) de uma tentativa de estelionato.
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Como funciona o Celular Seguro
O Celular Seguro é um programa oficial do governo brasileiro criado para bloquear celulares, linhas telefônicas e o acesso a aplicativos financeiros em casos de roubo, furto ou perda. A ferramenta agora também passou a enviar notificações preventivas e alertas automáticos, o que ampliou o contato direto entre o governo e os usuários.
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O programa opera de forma integrada com o Banco Nacional de Celulares com Restrição (BNCR), a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), operadoras de telefonia e instituições financeiras. Segundo o Ministério da Justiça, o cadastro é gratuito e pode ser realizado pelo aplicativo oficial, disponível para Android e iOS, ou pelo portal Gov.br, utilizando a conta do próprio cidadão.
Durante o cadastro, o usuário informa dados como CPF, marca, modelo e IMEI do aparelho, além de poder indicar pessoas de confiança autorizadas a solicitar o bloqueio. Caso o celular seja roubado, furtado ou perdido, basta registrar a ocorrência no sistema para que operadoras e bancos parceiros recebam o pedido simultâneo de bloqueio da linha, do aparelho e do acesso às contas financeiras.
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Quais mensagens o governo envia
O Ministério da Justiça informa que o programa passou a utilizar dois tipos de notificações:
- A primeira modalidade reúne alertas preventivos enviados a moradores de regiões com maior incidência de roubos e furtos de celulares. Nessas mensagens, o governo apresenta orientações sobre segurança digital, ativação da biometria e cadastro de pessoas de confiança no sistema.
- A segunda modalidade é formada pelas notificações de restrição. Elas são disparadas automaticamente quando um chip telefônico é inserido em um aparelho com registro ativo de roubo, furto ou perda no banco nacional. Nesses casos, a mensagem informa que o IMEI possui restrição e orienta o cidadão sobre os procedimentos para regularização.
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Mensagem que recebi é oficial? Saiba como identificar
Segundo o Ministério da Justiça, as mensagens enviadas pelo WhatsApp partem exclusivamente de contas oficiais e verificadas da pasta, identificadas pelo selo azul de autenticação. Atualmente, os envios utilizam os números 2025-3000 e 2025-3003.
As notificações oficiais também possuem botões de ação dentro do próprio aplicativo, como “Saiba mais” ou opções para cadastrar pessoas de confiança. Esses recursos direcionam o usuário apenas para páginas oficiais do Ministério da Justiça ou do Gov.br.
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Outra característica destacada pelo governo é que as mensagens legítimas não solicitam senhas, dados bancários, fotografias de documentos pessoais nem pagamento de qualquer taxa. Além disso, os avisos ficam registrados na Caixa Postal do aplicativo Gov.br, permitindo que o cidadão confirme a autenticidade da comunicação.
De que forma os criminosos aplicam os golpes cibernéticos
Criminosos costumam explorar o senso de urgência para induzir a vítima a agir rapidamente. As mensagens falsas normalmente afirmam que o celular será bloqueado imediatamente caso o usuário não clique em um link ou realize algum procedimento.
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Outro sinal de fraude é a presença de links encurtados ou endereços eletrônicos que não utilizam o domínio oficial gov.br. As páginas falsas costumam solicitar informações sensíveis, como senhas bancárias, número completo do cartão de crédito, códigos de autenticação, envio de documentos ou reconhecimento facial.
Também é comum que os golpistas peçam transferências via Pix ou o pagamento de supostas taxas para desbloquear o aparelho ou regularizar a situação do dispositivo.
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O que fazer ao receber uma mensagem suspeita
O Ministério da Justiça orienta que o cidadão não clique em links enviados por mensagens cuja autenticidade gere dúvidas. A recomendação é acessar diretamente o aplicativo Celular Seguro ou entrar no portal Gov.br por conta própria para verificar se existe alguma notificação registrada em sua conta.
Segundo a pasta, esse procedimento reduz o risco de golpes e garante que qualquer comunicação relacionada ao programa seja consultada apenas pelos canais oficiais do Governo Federal.
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Perguntas frequentes
Como saber se a mensagem do Celular Seguro é verdadeira?
As mensagens oficiais são enviadas por contas verificadas do Ministério da Justiça, possuem selo azul no WhatsApp, não pedem senhas nem pagamentos e também ficam registradas na Caixa Postal do aplicativo Gov.br.
O governo envia mensagens pelo WhatsApp?
Sim. O Ministério da Justiça utiliza o WhatsApp para enviar alertas preventivos e notificações relacionadas ao programa Celular Seguro.
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Quais números são oficiais do Celular Seguro?
Atualmente, os envios oficiais são feitos pelos números 2025-3000 e 2025-3003.
O Celular Seguro pede pagamento?
Não. O programa nunca solicita Pix, cartão de crédito ou qualquer taxa para desbloquear aparelhos.
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O que fazer se receber uma mensagem suspeita?
Não clique em links. Acesse diretamente o aplicativo Celular Seguro ou entre no portal Gov.br para verificar se existe alguma notificação oficial.
*Com edição de Luiz Daudt Junior.