Clientes do Nubank receberam e-mails informando sobre uma suposta liquidação extrajudicial da instituição pelo Banco Central (BC). As mensagens foram enviadas nesta sexta-feira (12) por engano. As informações são do g1.
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No e-mail, o Nubank informava que o BC havia determinado a liquidação da instituição e que “o ativo deste emissor sairá de circulação definitivamente”. O texto também orientava clientes a solicitarem ressarcimento de valores de até R$ 250 mil ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
Nubank envia e-mail por engano e admite “erro operacional”
Ao g1, o Nubank informou que “um erro operacional pontual, já identificado e solucionado”, provocou o envio de mensagens indevidas a parte de seus clientes. Segundo o banco, “a instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade”.
— Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos — destacou a instituição financeira.
O Banco Central confirmou que não procede a suposta liquidação extrajudicial do Nubank.
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Até o momento, o Nubank não informou quantos clientes receberam o e-mail enviado por engano nem detalhou quais procedimentos internos serão adotados para evitar novos episódios semelhantes. Além dos envios por e-mail, a mensagem também apareceu como notificação no celular dos usuários.