O motivo que fez o INSS parar todos os serviços por dias

Desde quarta-feira (28), aposentados e pensionistas de todo o país que se dirigiram a qualquer agência do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encontraram as portas fechadas. A falta de atendimento gerou revolta e reclamações pelo Brasil. Com informações do g1.

— Olha aí. Gente chegando. Fechado, né? E por que que eles não avisaram? — questionou a cabelereira Flávia Tereza Araújo à equipe de reportagem do g1.

Flávia diz que está há seis meses sem receber, já que precisa passar por uma perícia depois de sofrer uma lesão que a impede de trabalhar.

No Brasil inteiro, aposentados e pensionistas encontraram as portas do instituto fechadas. Na cidade de Dourados, no Mato Grosso do Sul, teve até fila.

— E não está escrito aqui que não vai atender. O guarda saiu e avisou nós: “Pode ir embora. Só segunda-feira” — relatou o aposentado João Gomes dos Santos.

Já em Manaus, sem saber do fechamento das agências, a dona de casa Miriam Vasconcellos viajou quatro horas de ônibus para uma reavaliação da filha, Yasmin, que tem autismo.

Sem atendimento, ela tem medo de perder o Benefício de Prestação Continuada (BPC), benefício assistencial que garante um salário mínimo por mês à pessoa idosa com idade igual ou superior a 65 anos e à pessoa com deficiência de qualquer idade que comprove, em ambos os casos, ser de família de baixa renda.

— Revolta, né? Revolta, porque não sei o que que eu vou fazer. Infelizmente — disse ao g1.

Mas afinal, por que o INSS parou?

A suspensão dos serviços começou na terça-feira à noite. Até domingo (1º), não haverá atendimento ao público nas agências, no aplicativo Meu INSS e na Central 135. A Dataprev parou tudo para modernizar os sistemas.

O INSS sabia que os serviços seriam paralisados desde o início de janeiro. Nesta quarta-feira, o instituto informou que os  segurados foram informados pelos canais oficiais de atendimento e que, além disso, funcionários das agências ligaram para quem tinha agendamento até sexta-feira. Contudo, as filas no primeiro dia de suspensão mostraram que, de alguma maneira, essa comunicação falhou.

— Junto com essa paralisação, ocorreu que os sistemas da Dataprev ficaram a semana passada toda indisponíveis. Isso gera esse prejuízo na comunicação e esse problema. Mas o aviso para os nossos segurados começou lá no dia 9 de janeiro — afirmou o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior.

Júnior disse ainda que quem perdeu agendamento terá prioridade a partir da semana que vem e que um mutirão de atendimento será feito no fim de semana seguinte, do dia 7 de fevereiro.

— Segunda-feira voltam os sistemas, voltamos a abrir as agências da Previdência normalmente para o atendimento ordinário. Faremos um mutirão para poder diminuir esse impacto também do fechamento. Essas pessoas que foram prejudicadas, que não puderam ser atendidas na data de hoje, amanhã ou sexta-feira, serão realocadas nesse período — prometeu ele.

A Dataprev informou que essa parada é necessária para modernizar o sistema do INSS.