O Banco do Brasil segue em processo de transição dos clientes que ainda utilizam o cartão co-branded Ame, após o encerramento da parceria comercial entre as duas empresas. Embora a emissão e a comercialização do produto tenham sido suspensas ainda em 2024, parte da carteira permanece em migração para outras opções de cartões oferecidas pelo banco.
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Em nota ao NSC Total, o Banco do Brasil informou que a descontinuidade do cartão decorre do fim da parceria com a Ame e faz parte da gestão do portfólio de cartões da instituição. Segundo o banco, os clientes impactados estão sendo comunicados de forma individual, com informações sobre prazos, canais de atendimento e orientações relacionadas ao processo.
A instituição afirma que a comunicação foi direcionada apenas aos portadores do cartão, por se tratar de uma relação contratual específica, sem necessidade de divulgação ampla ao mercado. O banco acrescenta que o procedimento segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e a regulamentação vigente.
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Os clientes que ainda possuem o cartão ativo fazem parte da carteira em transição. Quando aplicável, o Banco do Brasil oferece alternativas dentro de seu próprio portfólio de cartões, com o objetivo de garantir a continuidade dos serviços de crédito e meios de pagamento.
O Banco do Brasil informou ainda que mantém suporte aos clientes por meio de seus canais de atendimento durante todo o processo de migração e reafirmou o compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.
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