Na manhã desta quinta-feira (23), o Procon Municipal de Florianópolis interditou a agência do Banco Bradesco localizada na Praça XV, no Centro da Capital, após receber mais de 400 reclamações em 3 anos de medidas abusivas e desrespeito ao direito dos consumidores. A medida determina o fechamento da agência por 48 horas e a suspensão de novos contratos.
Segundo o Procon, além das reclamações registradas, a agência foi notificada 156 vezes seguidas por cobranças irregulares dos clientes, falhas no dever de informação e também por vender produtos financeiros sem que o consumir consentisse com a compra.
Agência é multada em R$ 1 milhão
Além do fechamento da agência, o despacho também determina que a instituição priorize a solução das reclamações pendentes, apresente um plano detalhado para regularização das demandas e mantenha atendimento eficiente aos consumidores que já possuem contratos vigentes.
Em caso de descumprimento, foi fixada multa diária de R$ 1 milhão, além da possibilidade de adoção de novas medidas administrativas e judiciais cabíveis.
— É inadmissível que uma instituição financeira de alcance nacional acumule centenas de reclamações e continue operando como se isso fosse parte da rotina. Quando o diálogo e as medidas menos gravosas são insuficientes, o Procon tem o dever legal de adotar providências mais rigorosas para interromper os danos ao consumidor, que merece respeito, transparência e solução para os problemas — ressalta o diretor do Procon de Florianópolis, Tiago Silva.
A medida é cautelar e preventiva, e o Procon dará continuidade do processo administrativo que apura as responsabilidades da instituição financeira.
O NSC Total entrou em contato com o Bradesco sobre o fechamento e aguarda retorno.