A iluminação pública voltou a liderar entre as reclamações recebidas pela Ouvidoria de Joinville no ano passado. No ano passado, foram 7,7 mil pedidos de troca de lâmpada, conforme relatório divulgado pela prefeitura. A demanda representou 25% das queixas que chegaram ao órgão municipal em 2024. A segunda reclamação mais comum foi a manutenção de bueiros, com 2,8 mil registros. Em 2023, a queixa mais frequente também foi troca de lâmpadas, com 3,8 mil casos. Portanto, os registros mais do que dobraram em 2024, na comparação com o ano anterior.
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No ano passado, a Ouvidoria recebeu 77.657 manifestações, entre reclamações, sugestões, pedidos de informação, denúncias e elogios, entre outras. Os registros cresceram 21% em relação ao ano anterior. As reclamações passaram de 26 mil para 31 mil, se mantendo no patamar de 40%. A maior parte das queixas é na infraestrutura e zeladoria (confira lista abaixo).
O acúmulo de lâmpadas a serem trocadas entre o final de 2023 e início de 2024 levou a prefeitura a notificar a empresa responsável pelo serviço. Houve aumento no número de equipes. Na semana passada, foi dado mais um passo para novo modelo para a iluminação pública em Joinville, com escolha de consórcio, por meio de leilão, para o contrato de parceria público-privada (PPP) do setor.
O consórcio receberá R$ 1,5 milhão mensal para prestar o serviço de manutenção, modernização e ampliação do parque de iluminação. O futuro contrato terá telegestão, call center, iluminação especial em praças e equipamentos públicos, entre outros investimentos. O novo serviço deve iniciar até o final do ano.
Principais reclamações em 2024*
1º) Troca de lâmpada 7.707
2º) Manutenção em boca de lobo 2.817
3º) Manutenção em asfalto 2.806
4º) Patrolamento/saibramento de via 1.770
5º) Manutenção de erosão 1.283
6º) Demora em consulta especializada 898
7º) Indisponibilidade de vaga em CEI 853
8º) Serviços e processos – Saúde 672
9º) Manutenção em via de calçamento 599
10º) Dificuldade de acesso em consulta básica 575
Outros 10.949
*Relatório da Ouvidoria da prefeitura de Joinville
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