Um porto de Santa Catarina, há 10 anos, é o mais recomendado do Brasil em função da qualidade dos serviços que oferece. É o Porto Itapoá, no Norte catarinense, que tem conquistado, sucessivamente, o maior índice NPS (Net Promoter Score), indicador que mostra o quanto os clientes fazem questão de recomendar seus serviços.
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Essa pesquisa sobre os portos tem sido feita no Brasil pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC). O ano de 2026 é especial ao terminal de Itapoá porque conquista esse reconhecimento por 10 vezes consecutivas.
Porto Itapoá está inserido em natureza que resulta em fotos que mais parecem obras de arte:
O CEO do porto, Ricardo Arten, atribui o resultado às estratégias de serviços operacionais e também atendimento digital avançados. Além de investimentos constantes em uma área operacional que gera pouco impacto ao meio ambiente, o terminal investe alto em serviços digitais para os usuários terem mais autonomia.
– Alcançar esse reconhecimento por dez anos consecutivos mostra que construímos uma relação sólida de confiança com nossos clientes. Esse resultado é fruto de escuta ativa, melhoria contínua de processos e da integração entre tecnologia e pessoas para entregar mais previsibilidade, eficiência e transparência em cada operação – explica Ricardo Arten.
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O Porto Itapoá tem se destacado também em expansão. No mês de dezembro de 2025 recebeu seu oitavo portêiner (guindaste de grande porte) para movimentar contêineres entre o navio e cais. Além de acelerar a movimentação de cargas, o novo portêiner traz mais tecnologia embarcada da indústria 4.0. Ele faz leitura automática dos dados de contêineres, o que acelera embarques.
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