Ser digital é essencial para qualquer empresa que queira estabelecer um ponto de acesso facilitado com clientes. De acordo com o levantamento do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br, 2021), 97% dos empreendimentos brasileiros têm algum tipo de presença online, seja por meio de sites, seja por redes sociais. E 90% fazem uso de ferramentas de marketing digital como estratégia para atrair novos negócios.
A intensa demanda pela presença online cria diversas oportunidades de vendas e relacionamento com o mercado. Mas também gera um desafio para ganhar destaque entre tantos concorrentes na mesma posição. Para empresas do segmento de Comércio Exterior, este desafio ainda pode ganhar proporções globais.
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— Estar presente na internet sempre foi essencial, inclusive para o comércio exterior que está no modelo B2B. Não estar na internet com um site ou nas redes sociais é uma barreira no processo de vendas e pode gerar desconfiança, o que tem severo impacto perante a forte competição que existe no comércio exterior para conseguir novos clientes — destaca Jonas Vieira, consultor de comércio exterior e fundador da Invoice Content, primeira agência de marketing especialista no segmento.
Alcançar o público-alvo e otimizar processos
Gerar valor para a marca, produtos ou serviços e criar relacionamento com o público-alvo são tarefas que tornam o departamento de marketing essencial para qualquer empresa. É um setor estratégico que conversa com todos os stakeholders.
A otimização dos processos de comunicação entre empresas e clientes online também faz parte do leque de atividades das agências de marketing. Através de ferramentas de marketing, empresas constroem uma identidade de marca, estabelecem perfil de cliente ideal e criam canais de relacionamento com eles. Além de otimizar diversos processos de intermediação de vendas por meio da análise e processamento de dados.
Graças ao chamado algoritmo, coletando e cruzando dados de milhares de usuários com interesse em comum, é possível traçar um perfil de consumo e saber com bastante precisão onde encontrar e prospectar clientes online.
Jonas Vieira, ressalta que o uso das ferramentas de marketing digital auxiliam no direcionamento das estratégias de vendas, baseados no histórico e comportamento de consumo do cliente.
— Utilizamos a Inteligência de Dados para tirar o melhor proveito do conteúdo orgânico nas redes sociais e analisar a performance de sites e de conteúdos em quesitos como acessos, interação e engajamento. Também temos plataformas para automatizar o trabalho, como e-mail marketing, interação com site e agendamento de postagens — destaca sobre a importância de trabalhar com tecnologias que agilizam processos de trabalhos rotineiros.
Visibilidade versus credibilidade online
Assim como os profissionais de marketing, os profissionais de comércio exterior têm um vocabulário original e conhecimentos próprios da sua comunidade.
Mesclar esses conhecimentos foi a solução encontrada pela Invoice Content, agência de marketing especializada em Comércio Exterior para atender ao segmento com mais precisão na comunicação e autoridade nas estratégias de conteúdo.
A agência atende empresas de diferentes tipos de negócios na comunidade de Comex: Agentes de Carga, Trading Companies, Tecnologia, Corretoras de Câmbio, terminais alfandegados e Comissárias de Despacho. O fundador da agência ressalta que a principal vantagem da Invoice Content sobre as agências generalistas são a eficiência e a agilidade nos processos de comunicação.
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— Quem nos contrata não precisa perder tempo nos explicando sobre os termos técnicos e processos rotineiros como: Despacho Aduaneiro, INCOTERMS, Portal Único, Conhecimento de Embarque, por exemplo. Nós contamos com profissionais do mercado de comércio exterior e marketing, que dominam esses assuntos — destaca Jonas.
É comum que empresas optem por terceirizar parte ou todo departamento de marketing com agências especializadas, aproveitando-se de uma maior concentração de ideias e expertise na análise de dados e programação de ferramentas online.
Por outro lado, a credibilidade das informações e conteúdos são tão importantes quanto a visibilidade da marca. Para sanar receios sobre perda do tom de voz da marca ou pela falta de conexão direta com público-alvo, as agências especializadas em segmentos de mercado garantem mais assertividade na comunicação com seus clientes, por estudarem em profundidade o nicho que atuam.
Jornada do cliente
Além de conhecer ao fundo o público-alvo, as estratégias de marketing visam a conexão com pessoas que buscam esclarecimento sobre algum assunto que gere oportunidade de apresentação de uma solução da sua marca, construindo assim um relacionamento de valor.
Todo cliente passa por etapas dentro de um funil de vendas, do qual ele pode entrar e sair diversas vezes e cabe aos estrategistas da área criar ações que o mantenham no ciclo ativação. Por isso, é essencial contar com profissionais capacitados para analisar e identificar melhores oportunidades de contato e conversão com seu público.
A Invoice Content é uma agência preparada para atender empresas de todos os segmentos do comércio exterior que queiram otimizar e expandir sua presença digital. Saiba mais em: invoicecontent.com
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