Infraestrutura e zeladoria se mantiveram como o setor com maior número de reclamações na Ouvidoria da prefeitura de Joinville. Divulgado na semana passada, o balanço de 2023 mostrou o registro de 25,6 mil reclamações, equivalente a 40% das manifestações recebidas pela Ouvidoria. Os demais registros são referentes a denúncias, sugestões, pedidos de informação, elogios, entre outros.
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Foram 64 mil manifestações no ano passado, quase 6% a mais em comparação com 2022. Na divulgação do balanço por setores, a infraestrutura e zeladoria ficaram com metade de mais de 25 mil reclamações registradas no ano passado. A saúde teve parcela de 29% e educação com 10% (os demais segmentos dividiram o restante).
Em outro formato de apresentação das manifestações, a principal reclamação no ano passado na Ouvidoria de Joinville foi a troca de lâmpada, com 3.784 registros, seguido pelo tapa-buraco, com 1.885 (confira a lista abaixo). Em relação a 2022, o número de reclamações caiu no ano passado. A redução foi de 13% – na infraestrutura, a redução foi de 18%.
As reclamações na Ouvidoria
Dados são do balanço de 2023
Reclamações por setores
Infraestrutura e Zeladoria 13.046 (50,88%)
Saúde 7.465 (29,11%)
Educação 2.708 (10,56%)
Trânsito e Mobilidade 1.030 (4,02%)
Serviço/Processo Sama 563 (2,20%)
Tributação 299 (1,17%)
Assistência Social 103 (0,40%)
Outros 428 1,67%
Total 25.642
As principais reclamações
Troca de lâmpada 3.784 (14,76%)
Tapa buraco 1.885 (7,35%)
Manutenção em boca-de-lobo 1.586 (6,19%)
Indisponibilidade de vaga em CEI 1.096 (4,27%)
Manutenção de erosão 1.004 (3,92%)
Demora em consulta especializada 989 (3,86%)
Dificuldade de acesso em consulta básica 895 (3,49%)
Manutenção em calçamento 636 (2,48%)
Demora em cirurgia eletiva 626 (2,44%)
Demora em exame eletivo 507 (1,98%)
Outros 12.634 (49,27%)
TOTAL 25.642 (100,0%)
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