Infraestrutura e zeladoria se mantiveram como o setor com maior número de reclamações na Ouvidoria da prefeitura de Joinville. Divulgado na semana passada, o balanço de 2023 mostrou o registro de 25,6 mil reclamações, equivalente a 40% das manifestações recebidas pela Ouvidoria. Os demais registros são referentes a denúncias, sugestões, pedidos de informação, elogios, entre outros.

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Foram 64 mil manifestações no ano passado, quase 6% a mais em comparação com 2022. Na divulgação do balanço por setores, a infraestrutura e zeladoria ficaram com metade de mais de 25 mil reclamações registradas no ano passado. A saúde teve parcela de 29% e educação com 10% (os demais segmentos dividiram o restante).

Em outro formato de apresentação das manifestações, a principal reclamação no ano passado na Ouvidoria de Joinville foi a troca de lâmpada, com 3.784 registros, seguido pelo tapa-buraco, com 1.885 (confira a lista abaixo). Em relação a 2022, o número de reclamações caiu no ano passado. A redução foi de 13% – na infraestrutura, a redução foi de 18%.

As reclamações na Ouvidoria

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Dados são do balanço de 2023

Reclamações por setores

Infraestrutura e Zeladoria 13.046 (50,88%)

Saúde 7.465 (29,11%)

Educação 2.708 (10,56%)

Trânsito e Mobilidade 1.030 (4,02%)

Serviço/Processo Sama 563 (2,20%)

Tributação 299 (1,17%)

Assistência Social 103 (0,40%)

Outros 428 1,67%

Total 25.642

As principais reclamações

Troca de lâmpada  3.784 (14,76%)

Tapa buraco 1.885 (7,35%)

Manutenção em boca-de-lobo  1.586 (6,19%)

Indisponibilidade de vaga em CEI     1.096 (4,27%)

Manutenção de erosão    1.004 (3,92%)

Demora em consulta especializada 989 (3,86%)

Dificuldade de acesso em consulta básica 895 (3,49%)

Manutenção em calçamento 636 (2,48%)

Demora em cirurgia eletiva 626 (2,44%)

Demora em exame eletivo 507 (1,98%)

Outros        12.634 (49,27%)

TOTAL       25.642 (100,0%)

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