Um lote da Água Mineral Natural sem Gás da marca Crystal foi retirado das prateleiras dos mercados após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) identificar a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em uma amostra do produto, a mesma encontrada em produtos da Ypê. Com a proibição de venda, a distribuição e o uso das unidades do lote contaminado, consumidores estão buscando formas de receber reembolso pelas garrafas adquiridas.
Continua depois da publicidade
Os produtos foram recolhidos de forma voluntária pela empresa Mineração Bom Jesus Ltda. A amostra foi coletada durante uma fiscalização de rotina da Diretoria de Vigilância Sanitária do Distrito Federal para análise de alimentos.
O que foi encontrado pela Anvisa?
Qual o lote contaminado da água Crystal?
O lote contaminado é o LZ1 VAL200127 3 P 200126, fabricado em 20/1/2026 e com validade até 20/01/2027, com mais de 374,4 mil garrafas de 500 ml distribuídas nos mercados do Distrito Federal (230 mil unidades), enquanto cidades vizinhas de Goiás receberam 66.768 garrafas. Tocantins (1.439 unidades) e o interior de São Paulo (75.750 garrafas) também receberam unidades relacionadas ao lote.
Em que cidades a água foi comercializada?
- Distrito Federal
- Tocantins: Arraias, Combinado e Novo Alegre
- Goiás: Águas Lindas de Goiás, Luziânia, Novo Gama, Valparaíso de Goiás, Cidade Ocidental, Santo Antônio do Descoberto, Planaltina de Goiás e Cristalina, Formosa, Campos Belos, Alexânia, Abadiânia e Catalão
- São Paulo: Sorocaba, Itapetininga, Itu, São Roque e Tatuí
Continua depois da publicidade
O que fazer se encontrar o lote contaminado em casa?
Se verificar que as garrafas adquiridas fazem parte do lote contaminado, o consumidor deve interromper o uso do produto e acionar o atendimento ao cliente.
Como pedir reembolso?
O atendimento ao cliente deve ser feito para substituição ou reembolso dos produtos. Dessa forma, o consumidor pode entrar em contato pelo telefone 0800 061 5000 ou pelo e-mail contato@brasal.com.br.
Conforme a Anvisa, cerca de 99,2% das unidades do lote já não estão mais disponíveis nas prateleiras para compra pelo consumidor.
Quais os perigos da bactéria encontrada?
O microorganismo é comum no ambiente e raramente causa infecção em pessoas saudáveis, mas pode provocar quadros graves em indivíduos com sistema imunológico comprometido.
Continua depois da publicidade
As infecções variam de quadros leves a doenças graves com risco de morte, podendo atingir pele, pulmões, sangue, olhos, ouvidos, trato urinário e gastrointestinal, conforme o centro médico acadêmico americano Cleveland Clinic. Em casos mais severos, a infecção pode evoluir para sepse e falência de órgãos.
Quem corre maior risco
De acordo com referências médicas citadas na apuração, as infecções por Pseudomonas aeruginosa tendem a ser mais frequentes e mais graves em pessoas imunossuprimidas, como:
- Pacientes em tratamento contra o câncer
- Transplantados em uso de imunossupressores
- Pessoas com HIV/aids sem controle
- Pacientes em uso prolongado de corticoides
- Pessoas com doenças autoimunes em tratamento
- Diabéticos e pacientes hospitalizados
Quais sintomas podem aparecer
As infecções por Pseudomonas aeruginosa podem variar de quadros leves até casos graves. Segundo a Cleveland Clinic, os sintomas dependem da região afetada do corpo e podem incluir:
Continua depois da publicidade
- Febre
- Calafrios
- Cansaço (fadiga)
- Tosse e dificuldade para respirar (quando há acometimento pulmonar)
- Dor ao urinar e aumento da frequência urinária (infecção urinária)
- Vermelhidão, secreção e mau cheiro em feridas (infecção de pele)
- Dor de ouvido, secreção e inchaço (infecção otológica)
- Diarreia, náuseas e vômitos (quando o trato gastrointestinal é afetado)